Сети AT&T готовятся к урагану Идалия

Aug 20, 2023

Свяжитесь с AT&T по связям со СМИ с вопросами о нашей реакции на стихийные бедствия.

31 августа 2023 г., 17:57 по восточному времени

В целом наша беспроводная сеть во Флориде, Джорджии и Южной Каролине работает более чем на 99 % от нормальной. Чтобы помочь нашим клиентам с постоплатой и предоплатой в пострадавших регионах оставаться на связи, мы отказываемся от платы за превышение лимита трафика и предоставляем неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и данных до 8 сентября 2023 года.

У клиентов в пострадавших районах могут возникнуть перебои в работе домашнего телефона и Интернета из-за урагана и перебоев в коммерческом энергоснабжении. В районах, где шторм уже утих, наши сетевые команды работают максимально быстро и безопасно, чтобы получить доступ, оценить ущерб и восстановить обслуживание.

Все наши основные сетевые объекты остаются в сети, однако некоторые из них в настоящее время работают от резервного источника питания. Там, где это безопасно, мы подключаем к этим объектам дополнительное резервное питание и при необходимости дозаправляем генераторы.

Наши команды и представители FirstNet находятся в контакте с федеральными, государственными и местными чиновниками по поводу наших усилий по развертыванию для поддержки общественной безопасности и сообществ, пострадавших от урагана. Во Флориде это включает запрос FirstNet на спутниковую соту на легком грузовике (SatCOLT) в Кросс-Сити.

В Перри команда FirstNet также выполнила запрос на генератор во время отключения электроэнергии. В Гаване находится дополнительный запрос на беспроводное решение внутри здания.

Мы понимаем, насколько важно оставаться на связи, и будем продолжать работать круглосуточно и предоставлять обновления по мере продолжения нашей работы по восстановлению.

30 августа 2023 г., 14:56 по восточному времени

Наши мысли с жителями Флориды, когда ураган Идалия движется по штату. В настоящее время мы начинаем замечать ограниченное воздействие как на нашу беспроводную, так и на проводную сеть в районе Биг-Бенд. Наши команды также отслеживают потенциальные последствия для сети по мере того, как шторм проходит через Флориду и другие штаты, включая Джорджию и Южную Каролину.

В Центре метеорологических операций AT&T работает команда дипломированных метеорологов, которые работают круглосуточно, чтобы получать самые последние прогнозы и аналитическую информацию, и являются важной частью нашей сетевой подготовки к катастрофам и восстановления. Их опыт помогает снизить риск воздействия на сеть и активы AT&T, а также обеспечить безопасность наших сотрудников.

Группа реагирования FirstNet (ROG) продолжает поддерживать общественную безопасность и подписчиков FirstNet и готова развертывать активы по мере необходимости по всему региону.

У нас есть одна из крупнейших и наиболее передовых в отрасли программ реагирования на стихийные бедствия, которая помогает поддерживать связь во время стихийных бедствий. В рамках этих усилий более 80 членов команды AT&T Network Disaster Recovery (NDR) и сотрудников AT&T приехали со всей страны, чтобы начать размещение сетевых активов во Флориде, чтобы они были готовы переместиться в пострадавшие районы как можно быстрее и безопаснее.

Мы продолжаем отслеживать любые воздействия Idalia и будем предоставлять дополнительные обновления состояния сети. Как всегда, мы по-прежнему сосредоточены на том, чтобы наши клиенты, их семьи и службы экстренного реагирования оставались на связи во время урагана.

Отказ от проводной связи

31 августа 2023 г., 12:53 по восточному времени

Чтобы помочь нашим клиентам в регионах*, недавно пострадавших от урагана Идалия, мы отказываемся от следующих сборов за заказы на проводную связь для частных лиц и предприятий, размещенные до 30 сентября 2023 года.

Для получения помощи клиенты в пострадавших районах могут позвонить по телефону 800-288-2020 (потребитель) и 844-429-1875 (малый бизнес).

Флорида: Цитрус, Колумбия, Дикси, Гилкрист, Гамильтон, Джефферсон, Лафайет, Леви, Мэдисон, Суванни, Тейлор, Вакулла Джорджия: Брукс, Клинч, Кук, Эколс, Ланье, Лаундс, Джефферсон, Мэдисон, Тейлор

31 августа 2023 г., 12:05 по восточному времени

Чтобы помочь нашим клиентам беспроводной связи оставаться на связи в это трудное время, мы отказываемся от дополнительных сборов и предоставляем неограниченное количество разговоров, текстовых сообщений и данных для клиентов AT&T с постоплатой и предоплатой с платежными адресами в почтовых индексах * в пострадавших районах Флориды и Джорджии с 31 августа 2023 года. до 8 сентября 2023 г.