NETGEAR и Signals AV: «Почти как продолжение нас»

May 29, 2023

Сотрудничая с NETGEAR, Signals Audio Video использует преимущества своих технических особенностей, круглосуточной поддержки и постоянного участия в отрасли.

Примечание редактора:Эта история была первоначально опубликована 18 апреля 2023 года. С тех пор она была дополнена дополнительными фотографиями.

Точно так же, как отдельные компоненты должны эффективно работать вместе для создания функциональной аудиовизуальной системы, интеграторы и поставщики должны продуктивно сотрудничать, чтобы обеспечить выдающиеся результаты для клиентов. Иногда это означает, что уважаемым интеграционным компаниям приходится выходить за рамки своих существующих партнеров-поставщиков, поскольку они ищут правильное сочетание технических возможностей и поддержки клиентов. Развивающиеся отношения Signals Audio Video со специалистом по сетевым технологиям NETGEAR являются прекрасным примером, и ясно, что это относительно новое партнерство с поставщиками дает интегратору возможность предоставлять исключительную ценность своим клиентам.

Здесь коммерческий интегратор беседует с Дэвидом Арельяно, директором по операциям калифорнийской компании Signals AV в Эль-Сегундо, чтобы узнать не только о взаимоотношениях с NETGEAR, но и об основных отличиях интегратора. И Арельяно — идеальный человек, которого можно задать, учитывая, что он работает в компании с сентября 2011 года. Интегратор, имеющий филиалы в Ла-Кинте, Калифорния, Лас-Вегасе и Мауи, Гавайи, в первую очередь фокусируется на жилых проектах, чей долларовый размер больше всего конкурирует с коммерческая работа. Хотя большинство проектов Signals AV находятся недалеко от ее базы в Калифорнии, фирма будет путешествовать с ключевыми клиентами, чтобы оборудовать их вспомогательные объекты; действительно, вы можете найти работу компании в Айдахо, Нью-Йорке, Кабо-Сан-Лукас, на Багамах и в других местах.

Signals AV находится в режиме роста — ее штат увеличился с 14 в 2011 году до примерно 60 сейчас, — но руководство прилагает все усилия, чтобы сохранить ощущение малого бизнеса. Действительно, по словам Арельяно, «культура нашей компании — одна из важнейших вещей, которая привлекает к нам множество людей». Это относится к привлечению кандидатов на работу и удержанию существующих сотрудников, некоторые из которых проработали в компании более 25 лет; это также относится и к клиентам. «Большая часть нашего бизнеса опирается на рекомендации из уст в уста», — заявляет он, добавляя, что у Signals AV много повторных заказов. Она также считает себя своего рода бутиковой фирмой, очень избирательно выбирая проекты. «Мы не просто говорим «да» всем», — подтверждает Арельяно, добавляя, что для Signals AV все чаще приходится решать, какие отношения имеют наибольший смысл.

Это мнение относится не только к клиентам, но и к партнерам-поставщикам. Когда Арельяно присоединился к компании в 2011 году, Signals AV использовала множество разрозненных сетевых решений: здесь коммутатор Cisco; там снаряжение от Ruckus; устройства от Araknis Networks в других местах. В начале 2020 года, с его восхождением на руководящую должность и одновременным появлением AV-over-IP, Арельяно оказался в переломном моменте. «Я обнаружил, что [наши существующие платформы] на самом деле не имеют всего того, что нам нужно для успешного развертывания», — заметил он. В ходе обширного исследования Арельяно наткнулся на сообщение в группе в Facebook, в котором описывалась линейка AV-коммутаторов NETGEAR. Он быстро понял, что NETGEAR отметила все флажки, соответствующие его ожиданиям от развертывания сетевого коммутатора; поэтому Арельяно решил «окунуть ногу в воду», опробовав коммутаторы серии NETGEAR M4250 всего в паре раз.

Если у Арельяно и были какие-то колебания, первое развертывание NETGEAR мгновенно их уничтожило. «Я сразу же начал обнаруживать все огромные преимущества», — с энтузиазмом говорит он. «От этапов проектирования до ввода в эксплуатацию и поддержки со стороны NETGEAR, а также постоянных обновлений, которые они делают». Арельяно вспомнил случай, когда у одного коммутатора возникли проблемы еще до того, как он прибыл на место; К его радости, NETGEAR немедленно устранила проблему, организовав замену на следующий день. «Вы не одиноки», — говорит Арельяно с улыбкой, вспоминая круглосуточную поддержку NETGEAR.